En esta sesión, Julia Rodrigo explicará su experiencia en la implementación de Cloud CX y cómo esta tecnología ha sido clave en la transformación de la atención al cliente. Nos contará los desafíos enfrentados, las soluciones implementadas y los aprendizajes obtenidos en el proceso. Un recorrido práctico sobre cómo la automatización y la inteligencia conversacional pueden optimizar la gestión de un Contact Center y mejorar la experiencia del usuario.
Con la participación de:
- Oriol Matavacas, Senior Solutions Architect de AWS, empresa socia de Clenar
- Julia Rodrigo, Cloud Automation & Integration Specialist de Apser